Innovación y oportunidades estratégicas: Es una apuesta por relativizar lo que se escucha, conocer el origen del cambio y entender porqué actuar. La innovación es la palanca que mantiene a las empresas vivas hoy, la tecnología es una herramienta que puede ayudar a mejorar o a fracasar. Aún no hemos entendido que la tecnología tiene un efecto transformador mucho mayor que el efecto a corto plazo de la productividad, no es tanto un tema de tamaño empresarial como de mentalidad y cultura de empresa. La clave está en saber quiénes somos como empresa, cómo es el contexto tecnológico del que partimos, cuál es nuestro objetivo final y tener voluntad para alcanzar ese objetivo. A veces se trata de comenzar a andar el camino anteponiendo valor a coste, pero sobre todo, es una cuestión de estrategia y lógica, con o sin tecnología.