Nowlis nos hablará de tendencias y de cómo mantener tu mente abierta, ser flexible, ser móvil. El cambio no va a dejar de suceder. El comportamiento de los consumidores está cambiando. Lo ves en tus propias operaciones. Necesitas comunicaciones con tus clientes. Estamos todos conectados, así que hay muchas maneras e ideas diferentes: hacerse miembro de la asociación hotelera local, hablar con la competencia, observar cuando viajas, leer la prensa profesional, etc. Debería ser más fácil ahora que antes.