24 - 26 FEBRERO 2020
Feria Madrid

Hospitality 4.0 Congress / Agenda

Blanca Zayas: ¿Cómo gestionar las opiniones e interacciones online de mi restaurante? La clave está en la empatía

Agenda Digital

  • 19/02/2019
  • 17:00 - 17:45
  • Hall 3, Mesa 0 Stage
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La reputación online es una de las cuestiones que más preocupan a los hosteleros en la actualidad. Saber gestionar las opiniones online – las positivas y las que no lo son tanto – y aprender a interactuar con los clientes en el ámbito digital es fundamental para mantener una buena reputación online y una buena relación con el cliente. Y para ello, la empatía juega un papel clave. En esta sesión aprenderás claves para gestionar la reputación online de tu negocio a través de la empatía.