Cómo seguir sorprendiendo a los clientes en un mercado saturado

En un mercado donde todo parece repetirse y el cliente se ha vuelto más exigente, sorprender ya no es un extra: es una necesidad. En esta mesa analizaremos cómo las marcas que destacan siguen generando ‘efecto wow’ sin caer en lo superficial, combinando creatividad, experiencia, producto y ejecución. Hablaremos de qué funciona hoy para mantenerse relevante, diferenciarse y lograr que el cliente vuelva una y otra vez.