Rocío Fernández-Rubies

Actualmente soy directora de Experiencia el Cliente en RBI Iberia donde mi principal cometido es cambiar la cultura de la empresa para poner al cliente en el centro de todas nuestras decisiones. Trabajo en estrecha colaboración con Marketing, Operaciones, Recursos Humanos y Tecnología para analizar las necesidades y expectativas de los clientes, y así poder diseñar la estrategia de la empresa para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad para nuestros Kings.