La tecnología y la IA como elementos catalizadores de la experiencia de cliente

Analizaremos el estado actual del sector en materia de conexión con el cliente y plantearemos estrategias para su mejora. Mostraremos cómo determinadas herramientas tecnológicas actúan como driver para la optimización de la experiencia de cliente. Incluiremos algunas píldoras sobre cómo la IA puede potenciar este ámbito.