Tendencias del sector: El hotel cómo Ágora

  • 24/02/2020
  • 16:00 - 16:20
  • Auditorio 2
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Las siete manifestaciones tecnológicas más prometedoras: experiencia de usuario (UX); marketing contextual, Smart Hotel con sistemas de gestión móvil que ceden al cliente el control de todos los aspectos de su estancia, personal robótico que entrega el equipaje u otros productos en las habitaciones, sirven bebidas o facilitan información; llave móvil o biometría; human touch y realidad aumentada y hologramas, nos traen una transformación en forma de aplicaciones intuitivas, diseñadas para ahorrar tiempo y adaptarse a una experiencia de cliente omnicanal que crea un flujo ininterrumpido en el customer journey del usuario; IA y gestión de Big Data (datos de comportamiento, plataformas sociales, geolocalización y datos demográficos) que se unen para dar forma a los tipos de contenido de marketing significativo que recibirá el usuario o tecnologías para proteger al cliente y hacer su estancia más cómoda y crear experiencias de hospitalidad únicas -como son la biometría facial o dactilar- ya están siendo empleadas.

Speakers

Juan Luis Moreno

Juan Luis Moreno

Socio & Chief Innovation Officer

The Valley

INTRODUCED BY:

Toni Mascaró

Toni Mascaró

CEO

eMascaró & The Valley