Las siete manifestaciones tecnológicas más prometedoras: experiencia de usuario (UX); marketing contextual, Smart Hotel con sistemas de gestión móvil que ceden al cliente el control de todos los aspectos de su estancia, personal robótico que entrega el equipaje u otros productos en las habitaciones, sirven bebidas o facilitan información; llave móvil o biometría; human touch y realidad aumentada y hologramas, nos traen una transformación en forma de aplicaciones intuitivas, diseñadas para ahorrar tiempo y adaptarse a una experiencia de cliente omnicanal que crea un flujo ininterrumpido en el customer journey del usuario; IA y gestión de Big Data (datos de comportamiento, plataformas sociales, geolocalización y datos demográficos) que se unen para dar forma a los tipos de contenido de marketing significativo que recibirá el usuario o tecnologías para proteger al cliente y hacer su estancia más cómoda y crear experiencias de hospitalidad únicas -como son la biometría facial o dactilar- ya están siendo empleadas.