En su presentación, Bo contempla varios aspectos sobre los que pivotan su metodología como: un mercado 100% marketing medible; el “why-dentity”, el dilema millennial, o el “algoritmo de la felicidad” que se esconde en la experiencia que se diseña para el cliente. Su pregunta es ¿por qué hacemos las cosas que hacemos y cómo se verían si las hiciéramos de manera diferente?